Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Náš záväzok voči vám

V ModongCup chceme, aby ste boli úplne spokojní so svojimi prenosnými ohrievacími pohármi, rýchlovarnými kanvicami do auta a termofľašami. Vaše práva vyplývajúce z austrálskeho spotrebiteľského zákona (a vášho miestneho spotrebiteľského zákona) sa vždy vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené v našom obchode.

Vrátenie tovaru z dôvodu zmeny rozhodnutia

Ak sa rozhodnete, že zakúpený produkt nie je pre vás ten pravý, akceptujeme vrátenie tovaru za nasledujúcich podmienok:

• Musíte nás kontaktovať do 14 dní od doručenia zásielky.
• Tovar musí byť nepoužitý a v originálnom balení.
• Kupujúci je zodpovedný za uhradenie nákladov na spätnú dopravu.
• Upozorňujeme, že naša adresa na vrátenie tovaru sa môže nachádzať v zahraničí.

Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Ak vaša objednávka dorazí chybná, poškodená alebo dostanete nesprávny produkt, okamžite nás kontaktujte. Aby sme vám mohli rýchlo pomôcť, poskytnite nám:

• Vaše číslo objednávky
• Jasné fotografie produktu a problému

Po overení zabezpečíme vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.

Problémy s doručením a stratené objednávky

Objednávky sú odosielané zo skladov našich dodávateľov a zvyčajne doručované do 7 až 20 pracovných dní (v odľahlých oblastiach až do 30 pracovných dní). Ak vaša objednávka nedorazí do 20 pracovných dní, kontaktujte nás. Objednávku vám buď pošleme znova, alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.

Spracovanie vrátenia peňazí

Po schválení vrátenia peňazí bude platba spracovaná do 3 pracovných dní.

Ako nás kontaktovať

Ak potrebujete prediskutovať vrátenie tovaru, vrátenie peňazí alebo problém s doručením, kontaktujte nás. Nezabudnite do správy uviesť číslo vašej objednávky. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom:

• E-mailom nášmu tímu podpory na adrese [email protected]
• Vyplnením kontaktného formulára na stránke /contact

Zvyčajne odpovedáme do 1 pracovného dňa. Upozorňujeme, že nemáme telefonickú zákaznícku linku.

ModongCup prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austrália. Všetky nákupy a zmluvy sa riadia zákonmi štátu Victoria, Austrália.