Sledovanie objednávky

Ako sledovať vašu objednávku

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná zo skladov našich dodávateľov, pošleme vám e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý bude obsahovať vaše sledovacie číslo.

Doručenie môžete sledovať dvoma spôsobmi:

• Použitím sledovacieho čísla: Skopírujte sledovacie číslo z e-mailu s potvrdením o odoslaní a použite ho na webovej stránke dopravcu na sledovanie zásielok.
• Cez váš účet: Prihlásení zákazníci si môžu zobraziť stav svojej objednávky a podrobnosti o sledovaní aj v sekcii Účet > Objednávky.

Doba doručenia

Poskytujeme bezplatnú dopravu do každej krajiny, do ktorej doručujeme. Väčšina objednávok dorazí do 7 až 20 pracovných dní, hoci doručenie do odľahlých oblastí môže trvať až 30 pracovných dní.

Čo robiť, ak vaša objednávka mešká

Ak vaša objednávka nedorazila ani po 20 pracovných dňoch, kontaktujte nás. Vašu objednávku buď pošleme znova, alebo vám v plnej výške vrátime platbu.

Keď nás budete kontaktovať ohľadom meškajúcej objednávky, majte na pamäti nasledovné:

• Vždy uveďte svoje číslo objednávky, aby sme mohli rýchlo vyhľadať vaše údaje.
• Kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected] alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára na /contact.
• Nezverejňujeme telefónne číslo. Všetky otázky vybavujeme e-mailom alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára a zvyčajne odpovedáme do 1 pracovného dňa.