Často kladené otázky - ModongCup

Často kladené otázky o produktoch

• 12V alebo 24V – ktorý pohár do auta potrebujem?

  Osobné autá používajú 12V zásuvku; nákladné autá a niektoré obytné autá používajú 24V. Mnohé z našich pohárov do auta fungujú na oboch – napätie je uvedené v možnostiach produktu.

• Privedú USB a nabíjateľné poháre vodu do varu?

  Nie. USB a nabíjateľné poháre udržiavajú nápoje teplé (približne 55 °C). Ak chcete variť vodu na cestách, vyberte si vyhrievaný pohár do auta.

• Je bezpečné používať vyhrievaný pohár do auta počas jazdy?

  Počas ohrievania nechajte pohár v držiaku na poháre a otvárajte ho alebo z neho nalievajte až po zastavení. Keď odchádzate z auta, odpojte ho zo siete.

• Z čoho sú vyrobené?

  Vnútorné vložky sú vyrobené z nehrdzavejúcej ocele 304 alebo 316 alebo z čistého titánu, ako je uvedené v špecifikáciách každého produktu.

Objednávky a platby

• Aké platobné metódy akceptujete?

  Akceptujeme karty Visa, Mastercard, American Express a službu PayPal. Všetky platby sú bezpečne spracované spoločnosťami Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme vaše celé čísla kariet. Neponúkame možnosti „kúp teraz, zaplať neskôr“ (ako napríklad Afterpay alebo Klarna).

• Ako môžem sledovať svoju objednávku?

  Po odoslaní vašej objednávky vám e-mailom zašleme sledovacie číslo. Toto sledovacie číslo môžete použiť na webovej stránke prepravcu. Ak ste prihlásený zákazník, svoje objednávky si môžete zobraziť aj v sekcii Účet > Objednávky.

Doprava a doručenie

• Koľko stojí doprava a ako dlho trvá?

  Doprava je bezplatná do každej krajiny, do ktorej doručujeme. Objednávky sú odosielané priamo zo skladov našich dodávateľov so sledovaním zásielky. Zvyčajne doručenie trvá 7 – 20 pracovných dní (v odľahlých oblastiach až do 30 pracovných dní).

• Čo ak moja objednávka nedorazila?

  Ak vaša objednávka nedorazila po 20 pracovných dňoch, kontaktujte nás. Objednávku vám buď pošleme znova, alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.

Dane a clá

• Sú dane zahrnuté v cene?

  Ceny sú zobrazené vo vašej miestnej mene. Tam, kde účtujeme GST/DPH (vrátane Austrálie, Nového Zélandu, Veľkej Británie, EÚ, Švajčiarska, Nórska, Singapuru, Japonska, Kórey a ďalších), je zahrnutá v zobrazenej cene. Pre zákazníkov v Kanade sa GST/HST pripočítava pri pokladni. V prípade ostatných krajín účtuje prípadné dovozné clá alebo dane cieľová krajina pri doručení.

Vrátenie tovaru a peňazí

• Môžem objednávku vrátiť, ak si to rozmyslím?

  Áno. Nepoužitý tovar v pôvodnom obale je možné vrátiť do 14 dní od doručenia. Upozorňujeme, že kupujúci hradí spiatočné poštovné a adresa na vrátenie môže byť v zahraničí.

• Čo ak je môj tovar chybný, poškodený alebo nesprávny?

  Kontaktujte nás e-mailom a uveďte číslo objednávky a priložte fotografie problému. Zabezpečíme vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru. Schválené vrátenie peňazí je spracované do 3 pracovných dní.

• Aké spotrebiteľské záruky platia?

  Vaše práva vyplývajúce z austrálskeho spotrebiteľského zákona (a vašich miestnych spotrebiteľských zákonov) platia vždy.

Kontaktujte nás

ModongCup prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) so sídlom v Melbourne, Victoria, Austrália. Naše podnikanie sa riadi zákonmi štátu Victoria, Austrália.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete podporu, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected] alebo použite náš kontaktný formulár na adrese /contact. Nemáme telefonickú zákaznícku linku. Zvyčajne odpovedáme do 1 pracovného dňa. Keď nám píšete ohľadom objednávky, nezabudnite uviesť jej číslo.